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农行潍坊分行努力做好金融消费者权益掩护事情

2021-07-05 22:32 阅读次数:

本文摘要:主行动为努力践行社会责任。辖内营业网点针对老、弱、病、残等为无法到网点管理业务的特殊群体提供上门服务买通金融服务特殊群体的“最后一公里”。连续增强网点内外情况、便民服务设施、标识标牌体系等基础服务设施建设优化服务情况努力提供有温度、看得见的金融服务。 今年来农行潍坊分行主动推行社会责任努力做好消费者权益掩护事情为宽大金融消费者提供优质便捷、宁静高效的金融服务。 建章立制提升消费者满足度。潍坊分行建设消保事情联系集会制度定期召开消保事情集会建设健全消保制度理顺事情流程。

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主行动为努力践行社会责任。辖内营业网点针对老、弱、病、残等为无法到网点管理业务的特殊群体提供上门服务买通金融服务特殊群体的“最后一公里”。连续增强网点内外情况、便民服务设施、标识标牌体系等基础服务设施建设优化服务情况努力提供有温度、看得见的金融服务。

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今年来农行潍坊分行主动推行社会责任努力做好消费者权益掩护事情为宽大金融消费者提供优质便捷、宁静高效的金融服务。

建章立制提升消费者满足度。潍坊分行建设消保事情联系集会制度定期召开消保事情集会建设健全消保制度理顺事情流程。完善消保事情双线考核体系加大考核权重推动形玉成行消保事情协力。

增强消保投诉治理全流程跟进、实时处结羁系部门转办的投诉事件。建设行长投诉接待日制度引入投诉调整机制进一步流通投诉渠道推进金融纠纷多元化解最大限度提升客户满足度。

深入群众广泛开展宣教运动。

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在全辖组织开展“3.15”消费者权益掩护日、“普及金融知识万里行”、“普及金融知识守住‘钱袋子’”等集中宣教运动围绕宽大金融消费者体贴的重点领域和亟待解决的难点问题通过多种渠道把金融知识送到黎民手中、送达群众心里。( 李潇 王晓刚)


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